Page 53 - MaSzeSz hírcsatorna 2020/2.

SZAKMAI - TUDOMÁNYOS ROVAT

kivitelezési hibákra. Jellemző hiba a tető fe- jellemzőit (kondenzációs készülékek, mosó-
letti kiszellőztetés hiánya, amely a szennyví- gép bekötése, kiszellőztetés, nyílászárók álla-
zelvezető rendszer túlzott zártságához vezet. pota stb.), a szag jellegét (záptojás, rothadó
Nagyobb szennyvíz kibocsátás során vákuum zöldség, „halszag” stb.), intenzitását, a szag
alakul ki, amely a lefolyó szifonokból a bűz- érzékelésekor fennálló jellegzetes időjárási
zárat kiszippantja, így a csatorna-levegő sza- körülményeket, a házi hálózat használati jel-
badon feláramlik a lakótér irányába. A szani- lemzőit. A felvett adatok egy adatbázisba ke-
terelemek (pl. mosógép), vagy kondenzációs rülnek, amely hasznos információkat szolgál-
gázkészülék nem szakszerű, szifon nélküli be- tat a visszatérő panaszok kivizsgálása során,
építése szintén szabad utat enged a bűzös le- illetve a felmerülő műszaki fejlesztési igények
vegőnek. Az elvezető rendszerek alul-, illetve indoklását is elősegítik.
túlméretezettsége is okozhat bűzhatást, úgy, A bűzhatást kiváltó okokat tehát három szinten
mint az épületen belüli és udvartéri kivitelezési próbáljuk felderíteni: a közcsatorna hálózat és
hibák (pl. lejtéshibák) is. a szaghatás kezelő rendszer helyi elemeinek
A felhasználói panaszok kiváltó okainak és vizsgálata, a házi hálózat vizsgálata, valamint
motivációinak vizsgálata után bemutatom az épületgépészeti elemek vizsgálata. Ameny-
az ÉTCS Kft-nél bevezetett bűzpanasz ke- nyiben a szolgáltatási ponton belül tárunk fel
zelési protokollt. A bejelentéseket telefonon, hibát, saját hatáskörben avatkozunk be, ez
írásban, illetve személyesen az ügyfélszolgá- lehet az operációs beállítások módosítása,
lati irodában fogadjuk. Az esetek regisztrálása helyi rendszerelemek hibajavítása, vagy háló-
után helyszíni kivizsgálást és csatornahálózat zatmosatás. A többször említett szubjektivitást
ellenőrzést szervezünk. Sok esetben már alátámasztja, hogy sokszor a kollégák meg-
a bejelentésből kiderül, hogy milyen jellegű jelenése egyfajta placebo hatásként a bűzér-
üzemzavar lépett fel. Amennyiben a házi zet csökkenését okozza már a beavatkozás
csatornahálózat érintettségét is feltételezzük, megkezdése előtt. Ha a házi, vagy épületen
a kivizsgálás a felhasználó jelenlétében tör- belüli szennyvízelvezető hálózatban tárunk
ténik, amely során érzékszervi és méréses fel hibát, a felhasználó feladata a kiváltó okok
vizsgálatokat végzünk, valamint egy kérdőív megszüntetése, azonban szaktanácsadással
jellegű jegyzőkönyvet veszünk fel a Bejelentő munkatársaink rendelkezésre állnak ebben is.
segítségével. Ezt a kérdőívet azért vezettük be, A teljes kivizsgálási-beavatkozási folyamat vé-
hogy a szagérzet szubjektivitását megpróbál- gén a hatályos jogszabályoknak megfelelően
juk csökkenteni, a szag jellegét azonosítani. visszacsatolást küldünk a Bejelentő felé.
A jegyzőkönyvön rögzítésre kerülnek a szag Előfordulnak azonban olyan esetek, amikor
érzékelésének körülményei, időben (évszak, a fent részletezett kivizsgálás összetett beavat-
napszak), térben (közterület, udvartér, épü- kozást igényel. Az üzemeltetői tapasztalatok
leten belül, ott melyik helyiségek érintettek). megosztása során szeretném bemutatni egy
Megvizsgáljuk az épületgépészeti kialakítás olyan szennyvíz átemelő telepünket, amely

53